Un Chief Quality Officer est plus que le garant de la qualité. C'est un leader transformationnel
Soyons réalistes : le métier de Chief Quality Officer (CQO) est complexe. Non seulement celui-ci est l'assureur ultime de la qualité des produits ou services d'une entreprise, mais il détient également une énorme responsabilité de leadership pour façonner une culture d'entreprise axée sur la qualité.
1. Mettez-vous dans la peau d'un conseiller stratégique
Un CQO ne doit pas seulement avoir une compréhension intime des politiques et des procédures de contrôle de la qualité, mais aussi une connaissance approfondie des opérations de l'entreprise dans son ensemble. Un bon CQO peut aider à identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent réels. Pensez grand - l'enjeu est énorme.
2. Soyez un leader transformationnel
Le leadership n'est pas seulement l'aboutissement - c'est le chemin. Oubliez les vieilles approches, privilégiez plutôt l'écoute active, l'ouverture d'esprit et le renforcement de la confiance.
3. Favorisez la pensée critique
La gestion de la qualité n'est pas une science exacte. Recherchez des idées innovantes et ne craignez pas de remettre en question le statu quo. Souvent, c'est à la périphérie de votre vision que se trouvent les plus grandes occasions d'amélioration ou d'innovation.
4. Créez une culture d'amélioration continue
Le perfectionnement ne doit jamais être un objectif. Il doit être l'objectif. Encourager chaque membre de l'équipe à se concentrer quotidiennement sur l'amélioration de la qualité.
5. Soyez transparent avec vos équipes
La transparence est un élément crucial du leadership en matière de qualité. Partagez tous les succès, les échecs et le processus de prise de décision. Cela peut faire une énorme différence dans la motivation et l'engagement de l'équipe.
6. Encouragez le partage des connaissances
Le savoir est le pouvoir. Mais partager ce savoir est encore plus puissant. Promouvoir une culture de partage des connaissances est l'une des principales responsabilités d'un CQO.
7. Prenez la température au sein de vos équipes
Comprendre les sentiments de votre équipe peut vous aider à identifier les points de friction et à apporter les ajustements nécessaires. Un leader transformationnel est aussi un manager empathique, qui est capable d'écouter et de comprendre les besoins et les problèmes de son équipe.
En conclusion, pour être un CQO performant et un leader transformationnel, il faut être apte à sortir des sentiers battus. Et rappelez-vous - Rome ne s'est pas construite en un jour, mais avec du temps, de l'effort et une stratégie réfléchie, un CQO peut être moteur de changements significatifs au sein d'une entreprise.
