Adoption du Lean Management: Comment mener votre équipe vers l'excellence en qualité ?
Prenons un moment pour réfléchir. Si la qualité était une chanson, votre équipe serait-elle plutôt un orchestre symphonique ou un groupe de rock garage? Certains jours, cela peut ressembler davantage à une cacophonie qu'à une symphonie, n'est-ce pas ?
Définir le Lean Management
Le Lean Management est une approche qui s'intéresse à maximiser la valeur pour le client tout en minimisant le gaspillage. Eh oui, vous avez bien lu. Fini le temps où vous deviez choisir entre l'un ou l'autre.
Développer les compétences de chacun
Contrairement aux idées reçues, le Lean Management ne consiste en rien en espionner les employés pour vérifier s'ils font bien leur travail. Au contraire! C'est une occasion idéale de développer continuellement les compétences de chacun. Attention cependant, l'humilité est de mise. N’essayez pas de mettre en place ce système en une nuit. Ça peut paraître plus long côté cours de conduite…Reglez vos rétroviseurs, faites attention aux angles morts et surtout, utilisez bien votre clignotant!
Impliquer toute l'équipe
L’une des clés du succès de la démarche Lean est l’implication de toute l'équipe. N’oubliez pas que chaque personne possède un regard unique sur son rôle et sa tâche. Comme disait Steve Jobs, «Les grands chefs ne font pas le triomphe d'une équipe, ils le conduisent».
Mettre l'accent sur la prévention des problèmes
Plutôt que de courir après les problèmes, la méthodologie Lean prône la prévention. Pensez à l’action de l’Antilope au moindre signe de danger. Elle fuit avant même que le péril ne soit une réalité tangible. Alors, soyez une antilope!
Pour finir...
Adopter une telle démarche peut sembler intimidant. Mais n’oubliez pas qu’un Chef de la Qualité n’est jamais seul. Donc sortez là, faites bouger les choses, soyez un modèle pour votre équipe. Après tout, si c'était facile, tout le monde le ferait, n'est-ce pas ?
Références
- Womack, J. P., Jones, D. T., & Roos, D. (1990). The machine that changed the world: based on the Massachusetts Institute of Technology 5-million dollar 5-year study on the future of the automobile.
