Qui a dit que gestion de la qualité et impact sociétal étaient deux domaines séparés? Pas moi! Dans un monde de plus en plus préoccupé par les impacts de nos gestes sur la société et la planète, il est devenu indispensable pour les directeurs de qualité d'intégrer cette dimension dans leur stratégie management. Alors, comment faire? Voici 5 astuces méconnues pour y parvenir.
1. Intégrer l'aspect social dans vos critères de qualité
En plus des critères techniques, pourquoi ne pas prendre en compte également les critères sociaux et environnementaux? Le respect des droits de l’homme, la non-discrimination, l'égalité des chances... Tout cela peut aussi être un gage de « qualité ».
2. Utiliser les normes et certifications responsables
Il existe maintenant des normes et certifications qui mettent en avant les bonnes pratiques en matière de responsabilité sociétale. C'est le cas par exemple de la norme ISO 26000 ou du label B Corporation. Ces outils peuvent vous aider à structurer votre démarche et à la rendre crédible aux yeux de vos partenaires.
3. Faire preuve de transparence
L'un des grands principes de la qualité, c'est la transparence. Cela vaut aussi pour l'impact sociétal de votre gestion. Alors n'hésitez pas à communiquer sur vos actions, vos réussites, mais aussi vos échecs. C'est en apprenant de nos erreurs que nous avançons, n'est-ce pas?
4. Travailler en réseau
Vous n'êtes pas seul dans votre quête d'une meilleure intégration de l'impact sociétal dans votre gestion de la qualité. De nombreux réseaux existent pour vous aider à échanger, partager et apprendre. Alors n'hésitez pas à rejoindre une ou plusieurs de ces communautés.
5. Faire participer toutes les parties prenantes
Et enfin, rappelez-vous que vous ne pouvez pas réussir seul cette transformation. Il est donc essentiel d'impliquer toutes les parties prenantes de votre organisation dans cette démarche. Et oui, la qualité, c'est l'affaire de tous!
Et voilà, vous avez maintenant toutes les clés en main pour donner une nouvelle dimension à votre gestion de la qualité. Alors n'attendez plus, mettez-vous au travail! Et n'oubliez pas, on ne peut pas faire d'omelette sans casser des œufs...ou dans notre cas, sans briser quelques paradigmes! Allez, bon courage et à bientôt!
