Introduction
Si vous êtes un Chief Quality Officer, vous connaissez sans doute la difficulté de gérer la qualité à travers différentes équipes et départements. Les conflits interdépartementaux sont non seulement un défi pour la gestion, mais aussi un obstacle majeur à la mise en œuvre d'une stratégie de qualité cohérente et efficace. La question est donc : comment résoudre ces conflits pour créer un environnement de travail harmonieux et productif ? Voici cinq stratégies infaillibles.
Stratégie 1: Encourager la Communication
Nous en parlons tous, n'est-ce pas? Eh bien, c'est parce que c'est important!
Stratégie 2: Construire une Culture de Collaboration
Inclut beaucoup de 'team building'. Ne vous inquiétez pas, ça ne signifie pas nécessairement des exercices de confiance en équipe. Vous pouvez situer vos défenses.
Stratégie 3: Fournir une Formation en Gestion de Conflits
Qui a dit que seules les compétences techniques étaient importantes? Je suis certain que ce n'était pas un chef d'équipe.
Stratégie 4: Mettre en Place une Gestion des Conflits Proactive
Agissez avant que le feu ne soit allumé. Qui veut être pompier en permanence? Sérieusement, chapeau à nos vrais pompiers.
Stratégie 5: Utiliser la Technologie pour Renforcer la Collaboration
Appel à tous les geeks et nerds ! Non, à tous les directeurs de la qualité aussi.
Réseaux
N'hésitez pas à consulter ces références pour approfondir votre connaissance du sujet :
- 'The Role of Quality Officer in the Organization' - Quality Progress
- 'Conflict Management for the Quality Professional' - ASQ.org