La Transformation Digitale : le Nouveau Défi du Directeur Qualité
De nos jours, chaque secteur d'activité ou presque est touché par la vague transformation digitale. Que vous soyez dans une entreprise de taille moyenne ou une grande corporation, le défi est identique : comment mettre en place cette transformation tout en assurant la qualité des produits ou services? L'équation peut sembler complexe...comme un plat de spaghetti mal démêlé !
La Transformation Digitale : Quel impact pour le Directeur Qualité?
Avec la digitalisation des processus, le Directeur Qualité se voit confier de nouvelles responsabilités. En plus de garantir la conformité des produits, il doit désormais s'assurer de la fiabilité des systèmes digitaux. Un peu comme à un jongleur à qui on rajouterait des balles en pleine représentation.
Évaluation des Risques de la Transformation Digitale
Comme nous le rappelle l'ISO 9001:2015, l'évaluation des risques doit faire partie intégrante de la fonction qualité. Un peu comme la sauce dans une bonne bouillabaisse, elle ne doit pas être négligée.
Dans le contexte de transformation digitale, cela implique de s'assurer que les données sont protégées et que la transition vers le digital ne compromet pas la satisfaction des clients. C'est comme s'assurer que même sous une pluie battante, votre pique-nique en plein air reste agréable.
Garantir la qualité dans un monde digital
Le Directeur Qualité a un rôle central à jouer dans la mise en place réussie de la transformation digitale. Il doit en effet s'assurer que le passage au digital n'impacte pas la qualité du service ou du produit. Un vrai challenge dans un monde où tout va vite, très vite...comme essayer de rattraper un TGV à vélo.
Conclusion
La transformation digitale est un enjeu majeur pour les Directeurs Qualité, qu'ils opèrent dans des entreprises de taille moyenne ou de grande envergure. Il leur faudra donc jongler avec dextérité entre respect des normes qualité et efficacité des nouveaux systèmes digitaux.
Références
- ISO 9001:2015 - Systèmes de management de la qualité — Exigences
