L'importance cruciale de promouvoir l'amélioration continue : Défi du directeur qualité en entreprise de taille moyenne et grande entreprise
Le travail d'un directeur de la qualité est aussi dynamique que crucial. Que ce soit dans une entreprise de taille moyenne ou une grande entreprise, le rôle pivot joué par le CQO pour guider l'entreprise vers l'excellence est indéniable. Un obstacle majeur qu'ils rencontrent régulièrement dans leur quête d'amélioration continue nécessite notre attention aujourd'hui.
Rappel de la douleur causée par l'obstacle
Imaginez que vous soyez un directeur de la qualité frénétique dans une entreprise en pleine croissance. Chaque jour, vous vous réveillez avec l'objectif de promouvoir l'amélioration continue. Mais c'est comme essayer de nager contre le courant. Pourquoi? L'absence d'une culture d'amélioration continue bien ancrée au sein des différentes équipes de votre entreprise est le problème.
Voyage vers la solution
Alors, comment naviguer dans cette mer tourmentée? Ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous guider. Premièrement, vous devez comprendre que l'amélioration continue n'est pas une destination mais un voyage. Comme le dit si bien Dr. Pambudi Sunarsihanto: "Ce n'est pas la destination, c'est la façon dont vous y arrivez."[1]
Commencez petit
Introduisez des modifications mineures et observez la réaction équipe. Ne vous attendez pas à des résultats immédiats. Introduisez lentement l'idée d'amélioration continue. Vous savez ce qu'ils disent? Rome n'a pas été construite en un jour. Et j'ajouterai que ni ne l’ont été les systèmes de qualité sensationnels.
Engagement de la haute direction
Il est essentiel d'avoir le soutien de la haute direction. Après tout, il est difficile de faire bouger un rocher sans un levier. La direction doit non seulement soutenir l'idée d'amélioration continue, mais aussi participer activement à sa promotion.[2]
Récompenser les efforts
« Donner un os au chien ». Vous avez déjà entendu cette expression, non ? Les récompenses et la reconnaissance conduisent à la motivation et donc à l'amélioration continue. Assurez-vous que vos efforts ne passent pas inaperçus.[3]
Conclusion
Promouvoir l'amélioration continue en tant que directeur de la qualité peut sembler être une tâche ardue. Cependant, avec un engagement continu, un soutien adéquat et une approche prudente, vous pouvez instiller cette culture dans votre entreprise. Comme dit le proverbe, si vous voulez qu'un arbre grandisse, vous devez arroser la semence, pas le tronc.
Références
[1] Sunarsihanto, P., 2012. Continuous Improvement, not a Destination, but it's a Journey. Business Process Improvement.
[2] Laubacher, T., 2019. The Importance of Leadership in Fostering Organizational Innovation. Harvard Extension Professional Development Blog.
[3] Kapp, K., 2012. The Gamification of Learning and Instruction: Game-based Methods and Strategies for Training and Education. John Wiley & Sons.
